©2024 GRINTERN
Эта стажировка закрыта. Посмотрите открытые сейчас стажировки
— 14/09/2022 —
Вакансия Специалист службы поддержки пользователей в Москве
Привет! Меня зовут Аня, я эйчар в Синхронизации Синхронизации.
Синхронизация уже больше шести лет создаёт курсы по искусству, культуре и науке. Мы рассказываем о кино, живописи и психологии, проводим литературные клубы и мастер-классы по ораторскому мастерству.
За шесть лет наши курсы прошло уже 200 000 человек (даже не верится!), и это число постоянно растёт. Наши слушатели — это люди разных возрастов и профессий из разных точек мира. Всех их объединяет одно — желание узнавать новое.
Мы верим, что строить доверительные, человеческие и поддерживающие отношения с клиентами – очень важно. Поэтому сейчас ищём специалиста службы поддержки пользователей, который (–ая) погрузится во внутренние процессы и окутает заботой наших слушателей.
⠀
Чем тебе предстоит заниматься:
работать со входящими запросами: по телефону, в почте, в социальных сетях;
вести CRM-систему Chat2Desk по работе с клиентами;
передавать входящие запросы коллегам из разных отделов в Asana (например, резюме — в HR, предложения о сотрудничестве — в маркетинг).
Аня Борисова
HR в
Самая главная ценность Синхронизации — наша команда. Мы ищем не просто хороших специалистов, а синхролюдей — открытых к развитию себя и мира вокруг. Поэтому очень скрупулёзно подходим к найму, а наш СЕО до сих пор собеседует всех вне зависимости от потенциальной должности. Мы уверены, что важно сперва решить, с кем вы строите бизнес, и только потом — как вы его строите (спасибо Джиму Коллинзу за цитату).
В нашей корпоративной культуре больше «культуры», чем «корпоративности». Несколько лет назад мы писали об этом на vc*. За это время изменилось только одно — команда стала сильно больше :)
*https://vc.ru/hr/75043-7-layfhakov-kak-postroit-krepkuyu-komandu-kotoraya-budet-rasti-vmeste-s-proektom
Требования
У тебя есть опыт на схожей позиции: ты уже работал (–а) с клиентами и тебе это правда нравится;
Ты искренне любишь людей. Терпеливо и вежливо с ними общаешься, что бы ни происходило;
У тебя грамотная устная и письменная речь, и ты умеешь понятно ответить на любой вопрос без официоза и излишних канцеляризмов;
Ты находчивый (-ая). Тебе предстоит быстро ориентироваться в ситуации, уметь выкручиваться и оперативно искать информацию;
Ты самостоятельный (-ая) и организованный (-ая). Мы всему научим и всё покажем, но надеемся, что ты быстро погрузишься в контекст и подхватишь задачки.
Условия
График. Клиентские менеджеры работают в графике 2/2/3 с 10 до 22 часов.
Формат. Мы любим работать в офисе, но из дома тоже можно. Здорово, если ты в Москве и будешь приезжать в офис несколько раз в неделю (м. Чистые пруды). У нас большая кухня и классный балкон, тебе у нас понравится!
А ещё у нас есть корпоративная карта ICOM для бесплатного посещения музеев по всему миру и скидки от партнёров.
При отклике мы попросим тебя сделать тестовое задание ❤️
Оплата
Оплачивается