Мы ищем агента в команду клиентской поддержки, который уверенно владеет английским и русским языками, имеет опыт работы в этой области и знаком с Readymag не понаслышке. Вам предстоит отвечать на запросы пользователей, помогать им разбираться в инструменте, подробно описывать и воспроизводить баги и передавать их команде разработчиков.

Всех кандидатов мы просим выполнить тестовое задание. Письмо о себе со ссылкой на выполненное тестовое можно отправить на jobs@readymag.com. Кандидатов, успешно справившихся с тестовым заданием, мы пригласим на интервью. Оно будет состоять из двух этапов: первый этап — техническое собеседование, на котором мы также попросим вас выполнить несколько небольших заданий, второй этап — собеседование с CEO Readymag.

Задачи:

• работать в команде с другими агентами, распределять задачи и синхронизироваться
• обрабатывать запросы пользователей: отвечать как на общие вопросы, так и воспроизводить процесс работы пользователей в инструменте
• писать статьи о новых фичах на русском и английском языках в раздел Help
• описывать и воспроизводить баги и передавать их команде разработчиков для фикса