Ценный результат работы Администратора это слаженная работа мастерской по сборке и доставке букетов:

• своевременно принятый и корректно обработанный запрос от клиента

• передача заказа в производство — сборка букета

• согласование готового букета с клиентом, по необходимости корректировка, контроль качества

• организация своевременной доставки букета

• обратная связь от клиента

Обязанности Администратора:

• открыть смену, подготовить мастерскую к рабочему дню

• согласовать с флористами текущие заказы, подготовить утренние доставки

• проконтролировать прием поставки цветов и сопутствующих товаров

• прием и обработка входящих заказов (срм-система, телефонные звонки, Telegram, WhatsApp, входящие клиенты)

• распределение заказов между флористами, определение приоритетности, корректная передача флористу пожеланий заказчика

• проверка собранного заказа на соответствие требованиям заказчика, согласование с заказчиком готового букета

• прием оплаты (работа с кассой, срм-системой, безналичный/наличный расчет)

• организация доставки букета: вызов курьера, подготовка букета на доставку, отслеживает выполнение доставки

• обработка обратной связи от клиентов

• подготовка мастерской к следующей рабочей смене (контроль уборки, сдача кассы, проверка работы всех систем мастерской)