©2024 GRINTERN
Эта стажировка закрыта. Посмотрите открытые сейчас стажировки
— 31/10/2024 —
Стажировка Специалист глобального центра по технической поддержки в Москве
- Обрабатывать запросы и разрешать проблемы (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий
- Решать приблизительно 75% поступающих в службу технической поддержки проблем и запросов от клиентов из Англии, Франции, Германии, СНГ и других европейских стран
- Диагностировать и передавать более сложные задачи в соответствующие команды
- Быстро развивать необходимые технические и функциональные навыки посредством тренингов и через опыт ежедневной работы
- Вести проекты по улучшению рабочих процессов
Александра Проценко
Recruiter в
Одна из ведущих международных компаний в секторе FMCG, компания Марс, предлагает получить уникальный опыт для начинающих специалистов и выпускников ВУЗов в IT подразделении. Отличным стартом в карьере может послужить работа (позиция) в глобальном центре клиентской поддержки пользователей – Mars Service Desk. Крупнейший глобальный IT центр предоставляет сервис клиентам по всему миру.
В Связи с этим, наши специалисты ведут деловое общение на нескольких иностранных языках. Аналитики также регистрируют обращения пользователей, решают возникшие проблемы, взаимодействуют с экспертными командами и ведут проекты по улучшению сервиса центра.
Устроившись работать по вакансии, начинающий специалист, без специального IT образования, но с отличным знанием иностранного языка, имеет возможность получить уникальные навыки и освоить новую профессию, открывающую дверь в большой мир IT
Требования
- Свободный разговорный и письменный английский язык.
- Основные навыки работы с компьютером, принтерами, представление о локальной и глобальной компьютерных сетях, почтовых клиентах, знание операционной системы Windows, умение работать с основными офисными приложениями
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем
- Навыки работы и взаимодействия с клиентами
- Отличные коммуникационные навыки
- Сильное стремление развиваться в сфере IT
- Желание работать с энтузиазмом в дружном молодом коллективе, приветствующем инициативу и творческий подход
Условия
- Заработная плата + бонусы
- Медицинское страхование (включая членов семьи)
- Страхование жизни
- Страхование от несчастных случаев
- 100% компенсация больничного
- Компенсация за обед - выплачивается в виде дотации столовой в офисе
- 5 дополнительных дней отпуска после 5 лет работы в компании
- Обучение
- Компенсация расходов на транспорт при переезде из другого города + бонус за переезд
- Предоставление проживания на первые 3 месяца при переезде
- Корпоративный автобус из Москвы и Ступино.
Оплата
Оплачивается