©2024 GRINTERN
Эта стажировка закрыта. Посмотрите открытые сейчас стажировки
— 20/04/2024 —
Вакансия Менеджер поддержки в Москве
potok — крутое технологическое решение для оптимизации рекрутмента. Если для продаж используют CRM, то для подбора персонала — ATS (Applicant Tracking System). Именно такую современную платформу мы и создаем.
Среди наших клиентов есть крупные компании (Home Credit Bank, Билайн, Дом.рф), и небольшие (Profi.ru, Bestdoctor). В общем, самые разные. Потому что potok — универсальное решение. Ещё у нас вагон и маленькая тележка планов, поэтому скучно и рутинно точно не будет
Чем предстоит заниматься:
Общаться с юзерами в чате внутри системы, отвечать на их информационные вопросы, погружаться в проблемы;
Сложные кейсы передавать на вторую линию опытным ребятам;
Ставить задачи разработчикам в Jira с описанием бага или новой фичи;
Проводить демонстрации системы в Skype для новых клиентов или для тех, кто испытывает трудности в пользовании.
Лиза
Руководитель отдела поддержки клиентов в
Меня зовут Лиза, я отвечаю за работу с пользователями платформы То есть на мне основная поддержка пользователей — моральная и техническая :)
Количество пользователей растёт вместе с усложнением сервиса, люди пишут всё больше, круг проблем становится всё разнообразнее. Я ищу людей, которые вместе со мной будут помогать пользователям и делать их счастливыми [можем хотя бы попытаться]
Требования
Мы ищем клёвого и современного кандидата на первую линию поддержки. У тебя может не быть опыта, но любить людей и искренне хотеть помогать им ты обязан!
Что нужно уметь:
Грамотно писать и говорить. Мы проверим!
Объяснять людям сложные вещи просто;
Разбираться в технических тонкостях (научим) и действительно любить это;
Рулить несколькими задачами одновременно;
Не занудничать:)
Условия
Честное трудоустройство на все 100%;
График 5/2 с 10:00-19:00;
Дух стартапа + стабильность большой компании;
Крутую команду, которая готова научить всему, что умеет;
ДМС после испытательного срока;
Фрукты, орешки, сладости и кофе для бодрости духа и тела:)
Какие перспективы ждут:
И команда, и количество задач растут очень быстро. В поддержке можно прокачаться до второй линии. А можно перейти в аккаунтинг и отдельно вести особо крупных клиентов. Или перейти в отдел Аналитики, Тестирования, Продаж или даже Разработки. В общем — простор для поиска себя
Не забудь написать нестандартное сопроводительное письмо — это поможет нам узнать тебя из тысячи:) "Прошу рассмотреть мою кандидатуру..." вообще не считаем сопроводительным
Оплата
от 40000 до 50000 руб.