©2025 GRINTERN
Эта стажировка закрыта. Посмотрите открытые сейчас стажировки
— 26/06/2025 —
Вакансия Customer Support Lead в Москве
- Поддержка пользователей платформы LATOKEN через различные каналы (Телеграм, Zendesk, Support&Chat, Social Media);
- Анализ запросов, обработка и идентификация технических проблем пользователей; обновление FAQ; сбор данных и подготовка отчетов для продуктовой команды;
- Анализ и оптимизация процессов внутри отдела;
- Взаимодействие с командой маркетинга и разработки;
- Руководство командой поддержки (контроль KPI, поддержание высокого уровня мотвиации); в ближайшей перспективе - организация и масштабирование отдела поддержки с привлечением штатных и внешних/удаленных сотрудников.
Lana Dzhikirba
Head of HR в
LATOKEN занимается токенизацией и трейдингом активов на блокчейне. Мы делаем Амазон активов, позволяющий покупать и продавать компании, недвижимость и картины с помощью блокчейн. В наших офисах в Москве, Сингапуре, Сан Франциско и Корее работают 75 человек. Костяк команды - выпускники хедж фондов, Маккинзи и РЭШ.
Требования
- Знание английского языка (письменный);
- Отличные коммуникативные навыки;
- Развитая эмпатия и непреодолимое желание помогать;
- Способность работать в условиях мультизадачности, инициативность;
- Высокая мотивация и желание развиваться;
- График работы 10:00-22:00, 5/2.
Условия
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Комфортный офис в центре Москвы;
- Динамичная международная компания;
- Быстрый рост и крутая команда из выпускников консалтинга, IB и международных стартапов;
- Уроки английского по утрам.
Оплата
от 65000 до 110000 руб.