• Работа с клиентами в Whatsapp, Telegram, Instagram, email – личные сообщения и комментарии, оформление заказов;
• Обработка входящих заказов, подтверждение заказов, сборка заказов по накладным, комплектация и упаковка заказов, уведомление клиентов по трекинг номерам
• Консультирование клиентов онлайн по всем вопросам связанным с ассортиментом бренда. KPI ответ не более 15 минут с момента обращения;
• Поддержание высокого уровня обслуживания, формирование и развитие клиентской базы;
• Предпродажная подготовка товара для заказов интернет-магазина (проверка на отсутствие повреждений, отпаривание при необходимости, упаковка в пакет либо в коробку в зависимости от способа отправки)
• Взаимодействие с курьерскими службами и работа по отправкам и возвратам от курьерских служб;
• Обработка возвратного потока товара – проверка товара, упаковка, этикетки, размещение на полку
• Взаимодействие с курьерами в штате, составление маршрутных листов, контроль за товародвижением у курьера;
• Контроль за работой сайта – полнота и корректность представленных товаров и их описаний, отсутствие технических проблем
• Проведение инвентаризаций и контроль за корректностью остатков на сайте.

Откликаясь на вакансию, выполните, пожалуйста, небольшое тестовое задание:

1. Напишите, пожалуйста, по 3 варианта ответов к комментарию клиента, в ситуации если пошив невозможен и в случае если пошив возможен, но только через 2 месяца:

"Очень хочется такое платье в 42 размере, это же хит продаж, почему бы еще не пошить партию"