©2025 GRINTERN
Эта стажировка закрыта. Посмотрите открытые сейчас стажировки
— 10/06/2025 —
Вакансия Специалист чат-поддержки в Москве
Что нужно делать:
Разбираться в продукте от А до Я;
Отвечать клиентам в чате и иногда по телефону;
Развиваться в умении слушать, слышать людей и писать крутые тексты;
Стремиться поддержать разговор на любые темы;
Получать удовольствие от процесса и делиться этим чувством с окружающими
можно научиться:
- Общаться с людьми
Научитесь выражать свои мысли и читать чужие, не теряться в сложных ситуациях, справляться с негативными эмоциональными реакциями.
- Быстро печатать
Вы будете как Барри Аллен (Флэш), только не придется ловить злодеев, чтобы помогать людям.
- Разбираться в финансах
Получите полезные знания, как управлять деньгами, и своими глазами увидите, как IT-технологии внедряются в банковскую систему.
Татьяна Мелехина
Менеджер по подбору в
Рокетбанк — это простой мобильный банк. Мы делаем крутой клиентский сервис, поэтому наши клиенты не знают таких слов как «очередь» и «колл-центр», и «где карту получали, туда и идите». Все нужные функции есть в мобильном приложении, но если что не так, поможет дружелюбная поддержка. Мы амбициозные и стремимся к постоянному развитию. Если ты похож на нас — велкам!
Наш чатик в приложении — самый главный канал связи клиентов с банком. Мы не любим язык канцелярских машин. Мы любим живое человеческое общение. Поэтому в поддержке ждем тех, кто всегда готов прийти на помощь клиенту, грамотно формулирует мысли в текстовой форме и умеет находить общий язык с разными людьми 💌
Требования
Мы ищем тех, кто:
Сможет увидеть сквозь текст вопроса людей и их эмоции;
Разделяет принцип «очевидное для тебя неочевидно для других»;
Обожает писать, делает это грамотно, быстро и с огоньком;
Дружит с компьютерами и IT так же, как и с людьми
Условия
Что мы предлагаем:
-
Стажировка в графике 5/2 с 10 до 19 в течение месяца.
После завершения стажировки график 5/2 по 8 часов или 2/2/3 по 12 часов, в зависимости от команды. Вы будете знать заранее график команды к которой присоединитесь. При работе до 00:00 такси — за счёт компании. В любом графике есть ночные смены (1-2 раза в месяц) с 22:00 до 8:00.
- Оклад 30 000 ₽ на период стажировки (1 месяц). Оклад 35 000 ₽ после выхода из стажировки в команду до конца испытательного срока (1-2 месяца)
После закрытия испытательного срока, всего за месяц при работе в среднем темпе получается от 45 000 до 70 000 ₽
Что ещё важно знать:
- Поддержка работает в маленьких и дружных командах по 10 человек;
- У каждой команды есть капитан, своё название, график работы и командные фишки, будь то особенное приветствие или симпатичный медальон;
- С течением времени график команды может меняться, но мы стараемся, чтобы это происходило как можно реже;
- Часть смен трудимся удалённо, потому что удаленная работа — кр-руто!
Карьера в Рокетбанке —
это просто
У нас понятная и прозрачная система карьерного роста. Мы работаем в приятной атмосфере и гордимся тем, что в нашей команде готовы поддержать каждого. Остальное зависит от вас.
В Рокетбанке можно участвовать в разных проектах и даже создавать свои собственные. Если ваши интересы позовут вас в другой отдел, мы с радостью вас поддержим
Уже хочешь примкнуть к нам? , мы ждем твоего отклика!
Оплата
от 45000 до 70000 руб.